Gizlilik Politikası

Gizliliğinizi çok ciddiye alıyoruz.  Bu Gizlilik Politikası, kim olduğumuz ve kişisel bilgilerinizi nasıl ve neden topladığımız, sakladığımız, kullandığımız ve paylaştığımız hakkında önemli bilgiler içerdiğinden lütfen bu gizlilik politikasını dikkatle okuyun. Ayrıca, kişisel bilgilerinizle ilgili haklarınızı ve şikayetiniz olması durumunda bizimle veya denetim makamlarıyla nasıl iletişim kuracağınızı da açıklar.

Size ait bazı kişisel bilgileri topluyoruz, kullanıyoruz ve bu konuda sorumluyuz. Bunu yaptığımızda, Avrupa Birliği (Birleşik Krallık dahil) genelinde geçerli olan Genel Veri Koruma Yönetmeliğine tabiyiz ve bu yasaların amaçları bakımından bu kişisel bilgilerin “denetleyicisi” olarak sorumluyuz.

Anahtar terimler

Bu politikada kullanılan bazı anahtar terimleri açıklayarak başlamak faydalı olacaktır:

Biz, Bizim, Turyap Birleşik Krallık	A Square Ltd (“Turyap UK”) İngiltere ve Galler'de kayıtlı bir şirkettir. Şirketimizin sicil numarası 11574979 olup tescilli ofisimiz 1. Kat 22 Bloomsbury Street, Bloomsbury, Londra, İngiltere, WC1B 3QJ adresindedir.
Kişisel bilgi	Tanımlanmış veya tanımlanabilir bir kişiyle ilgili her türlü bilgi
Özel kategori kişisel bilgiler	Irk veya etnik köken, siyasi görüşler, dini inançlar, felsefi inançlar veya sendika üyeliğini ortaya koyan kişisel bilgiler Genetik ve biyometrik veriler Sağlık, cinsel yaşam veya cinsel yönelim ile ilgili veriler

Hakkınızda topladığımız kişisel bilgiler

Sizinle ilgili aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabilir ve kullanabiliriz:

• Adınız ve iletişim bilgileriniz, ev adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız
• Kimliğinizi kontrol etmemizi ve doğrulamamızı sağlayan bilgiler, örneğin doğum tarihiniz
• Cinsiyet bilgileriniz,
• Konum verileri,
• İletişim geçmişiniz,
• Yakın akrabanızın bilgileri (ad, adres, telefon, e-posta),
• Web sitemizi, BT, iletişim ve diğer sistemlerimizi nasıl kullandığınız hakkında bilgi,

Bu kişisel bilgiler size hizmet vermek için gereklidir. İstediğimiz kişisel bilgilerin verilmemesi, size hizmet vermemizi geciktirebilir veya engelleyebilir.

Kişisel bilgileriniz nasıl toplanır

Bu kişisel bilgilerin çoğunu doğrudan sizden, telefonla, yazılı olarak veya e-posta ile ve web sitemiz aracılığıyla topluyoruz. Bununla birlikte, bilgileri şuralardan da elde edebiliriz:

• Halka açık kaynaklardan, örneğin Ticaret Odaları veya Tapu Sicili;
• Doğrudan üçüncü şahsılardan, örneğin:
  • Yaptırım tarama sağlayıcıları;
  • Kredi referans ajansları;
  • Müşteri durum tespiti sağlayıcıları;
• İzniniz olan üçüncü bir taraftan, örneğin bankanız veya belediyeden
• Web sitemizdeki çerezlerden- çerez kullanımımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen çerez politikamıza bakınız
• BT sistemlerimiz aracılığıyla, örneğin:
  • Web sitelerimizin ve bilgisayar ağlarımız ve bağlantılarımız, CCTV ve erişim kontrol sistemleri, iletişim sistemleri, e-posta ve anlık mesajlaşma sistemleri gibi diğer teknik sistemlerin otomatik olarak izlenmesi.

Kişisel bilgilerinizi nasıl ve neden kullanıyoruz

Veri koruma yasası uyarınca, kişisel bilgilerinizi yalnızca bunun için uygun bir nedenimiz varsa kullanabiliriz, örneğin:

• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak için;
• Sizinle olan sözleşmemizin yerine getirilmesi veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz doğrultusunda adımlar atmak için;
• Meşru menfaatlerimiz veya üçüncü bir tarafın menfaatleri için; veya
• onay verdiğiniz yerlerde kullanabiliriz.

Meşru bir ilginin anlamı, kendi haklarınız ve çıkarlarınız tarafından geçersiz kılınmadıkça, bilgilerinizi kullanmak için ticari bir nedenimiz olmasıdır.

Aşağıdaki tablo kişisel bilgilerinizi ne için kullandığımızı (işlediğimizi) ve bunun nedenlerini açıklamaktadır:

Kişisel bilgilerinizi ne için kullanıyoruz?	Sebeplerimiz
Size konaklama veya gayrimenkul yatırım bulma hizmeti sunmak	Sizinle yaptığımız sözleşmenin yerine getirilmesi için
Size konaklama veya gayrimenkul yatırım bulma hizmeti sunmak	Bir sözleşmeye girmeden önce isteğiniz üzerine gerekli adımları atmak için
Size veya Turyap İngiltere'ye karşı sahtekarlığı önlemek ve tespit etmek	Meşru menfaatlerimiz veya üçüncü bir tarafın çıkarları için, yani bize ve size zarar verebilecek sahtekarlığı en aza indirmek için
Müşterilerimizi tanımlamak ve kimliklerini doğrulamak, kontroller yapmak Mali ve diğer yaptırımlar veya ambargolar için tarama yapmak, işimiz için geçerli olan mesleki, yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uymak, gerekli diğer işlemler, örneğin sağlık ve güvenlik düzenlemeler	Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak için
İşletme politikalarına uyulmasını sağlamak, örneğin güvenlik ve internet kullanımını kapsayan politikalar	Meşru menfaatlerimiz veya üçüncü bir tarafın çıkarları için, yani size en iyi hizmeti verebilmemiz için kendi iç prosedürlerimizi uyguladığımızdan emin olmak için
Verimliliği artırma, eğitim ve kalite kontrol gibi operasyonel nedenler	Meşru menfaatlerimiz veya üçüncü bir tarafın çıkarları için, yani olabildiğince verimli olmak, böylece sizin için en iyi hizmeti en iyi fiyata sunabilmemiz için
Ticari olarak hassas bilgilerin gizliliğinin sağlanması	Meşru menfaatlerimiz veya üçüncü bir tarafın çıkarları için, yani ticari sırları ve diğerlerini korumak ve yasal be düzenleyici zorunluluklarımıza uyum sağlamak için
İşletmemizi yönetmemize yardımcı olan istatistiksel analiz, örneğin finansal performansımız, müşteri tabanımız, ürün yelpazemiz veya diğer verimlilik tedbirlerimizle ilgili	Meşru menfaatlerimiz veya üçüncü bir tarafın çıkarları için, yani olabildiğince verimli olmak, böylece sizin için en iyi hizmeti en iyi fiyata sunabilmemiz için
Sistemlere yetkisiz erişim ve değişiklikleri önleme	Meşru menfaatlerimiz veya üçüncü bir tarafın çıkarları için, yani bize ve sizin için zararlı olabilecek suç faaliyetlerini önlemek ve tespit etmek ve yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak için
Müşteri kayıtlarını güncelleme ve geliştirme	Sizinle yaptığımız sözleşmenin yerine getirilmesi veya bir sözleşmeye girmeden önce isteğiniz üzerine adımlar atmak için Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak ve Meşru menfaatlerimiz veya üçüncü bir tarafın menfaatleri için, örneğin mevcut siparişler ve yeni ürünler hakkında müşterilerimizle iletişim halinde olabileceğimizden emin olmak için
Yasal zorunluluklar	Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak için
Güvenli çalışma uygulamaları, personel idaresi ve değerlendirmeler-      in sağlanması	Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak, Meşru menfaatlerimiz veya üçüncü bir tarafın çıkarları için, örneğin size kendi iç prosedürlerimizi uyguladığımızdan ve verimli çalıştığımızdan emin olmak için, size en iyi hizmeti sunabilmemiz için
Hizmetlerimizi ve seçilen üçüncü tarafların hizmetlerini şunlar pazarlamak: - mevcut ve eski müşteriler; - daha önce hizmetlerimize ilgi duyduklarını ifade eden üçüncü şahıslar; - daha önce hiç ilişkimiz olmayan üçüncü partiler.	Meşru menfaatlerimiz veya üçüncü bir tarafın çıkarları için, yani işimizi mevcut ve eski müşterilere tanıtmak için
Dış denetimler ve kalite kontrolleri, örneğin ISO veya Akreditasyon Yatırımcıları ve hesaplarımızın denetimi	Meşru menfaatlerimiz veya üçüncü bir tarafın menfaatleri için, yani en yüksek standartlarda faaliyet gösterdiğimizi gösterebilmemiz için akreditasyonlarımızı korumak Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak için

Yukarıdaki tablo, yalnızca sizin açık rızanızla işleyebileceğimiz özel kategori kişisel bilgiler için geçerli değildir.

Promosyon iletişimi

Kişisel bilgilerinizi, size özel teklifleri, promosyonları veya yeni ürün ve hizmetler de dahil olmak üzere ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında güncellemeleri (e-posta, kısa mesaj, telefon veya posta yoluyla) göndermek için kullanabiliriz.

Kişisel bilgilerinizin tanıtım amacıyla işlenmesi konusunda meşru bir menfaatimiz vardır (yukarıya bakınız "Kişisel bilgilerinizi nasıl ve neden kullanıyoruz"). Bu, size promosyon amaçlı iletişim göndermek için genellikle sizin onayınıza ihtiyaç duymadığımız anlamına gelir. Ancak, rıza gerektiğinde, bu rızayı ayrıca ve açık bir şekilde isteyeceğiz.

Kişisel bilgilerinize her zaman azami saygıyla davranacağız ve asla pazarlama amacıyla başka kuruluşlara satmayacağız.

İstediğiniz zaman promosyon iletişimi almayı devre dışı bırakma hakkınız vardır, bunun için:

• [info@turyap.uk] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
• e-postalarda ‘abonelikten çıkma’ bağlantısını kullanabilirsiniz.

Gelecekte size daha fazla hizmet sunmamızı isterseniz veya yasalarda, yönetmeliklerde veya işimizin yapısında değişiklikler olması durumunda pazarlama tercihlerinizi onaylamanızı veya güncellemenizi isteyebiliriz.

Kişisel bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz:

Kişisel bilgileri rutin olarak şu kişilerle paylaşıyoruz:

• Size gayrimenkul yatırım hizmetleri sunmak için kullandığımız üçüncü şahıslar, örneğin, gayrimenkul yatırım aracıları;
• İşimizi yürütmemize yardımcı olmak için kullandığımız diğer üçüncü şahıslar, örneğin, pazarlama ajansları veya web sitesi sunucuları;
• Sizin tarafınızdan onaylanan üçüncü şahıslar, örneğin ödemelerinizi yaptığınız üçüncü taraflar veya bağlanmayı seçtiğiniz sosyal medya siteleri;
• Sigortacılarımız ve brokerlerimiz;

Konaklama veya emlak sağlayıcılarımızın kişisel bilgilerinizi yalnızca, kişisel bilgilerinizi korumak için uygun önlemleri aldıklarından emin olduğumuzda kullanmalarına izin veriyoruz. Ayrıca, hizmet sağlayıcılara kişisel bilgilerinizi yalnızca bize ve size hizmet sağlamak için kullanabileceklerinden emin olmak için sözleşme yükümlülükleri getiriyoruz. Kişisel bilgileri, örneğin hesaplarımızın denetimi ile ilgili olarak dış denetçilerle de paylaşabiliriz.

Yasal ve yönetmelik yükümlülüklerimize uymak için kolluk kuvvetlerine ve denetleme kurumlarına bilgi ifşa edebilir ve bilgileri takas edebiliriz.

Ayrıca, bazı kişisel bilgileri, şirketimizin bir kısmını veya tamamını alabilecek potansiyel yatırımcılarla veya yeniden yapılandırma sırasında diğer taraflarla paylaşmamız gerekebilir. Genellikle, bilgi anonimleştirilir, ancak bu her zaman mümkün olmayabilir. Bilginin alıcısı gizlilik yükümlülüklerine tabidir.

Kişisel bilgilerinizin nerede saklanır

Ofislerimizde ve yukarıda açıklandığı gibi üçüncü taraf acentelerimizde, servis sağlayıcılarımızda ve temsilcilerimizde bilgiler bulunabilir (yukarıya bakın: ‘Kişisel bilgilerinizi kimlerle paylaştığımız’).

Bu üçüncü taraflardan bazıları Avrupa Ekonomik Bölgesi (AEB) dışında olabilir. Bu durumda kişisel bilgilerinizi nasıl koruduğumuz da dahil olmak üzere daha fazla bilgi için aşağıya bakın: 'Kişisel bilgilerinizin AEB dışına aktarılması'. 

Kişisel bilgilerinizin ne kadar süreyle saklanacaktır

Bizimle bir hesabınız varken veya size ürün veya hizmet sağlamaya devam ettiğimiz sürece kişisel bilgilerinizi saklayacağız. Daha sonra, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar için saklayacağız:

• Sizin tarafınızdan veya sizin adınıza yapılan sorulara, şikayetlere veya taleplere cevap vermek için;
• Size adil davrandığımızı göstermek için;
• Yasaların gerektirdiği kayıtları tutmak için.

Kişisel bilgilerinizi, bu politikada belirtilen amaçlar çerçevesinde gereğinden fazla tutmayacağız. Farklı kişisel bilgiler için farklı saklama süreleri geçerlidir.

Artık kişisel bilgilerinizi saklamamız gerekmediğinde, bunları siler veya isimsizleştiririz.

Kişisel bilgilerinizin AEB dışına aktarılması

Size hizmet sunmak için, bazen kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Bölgesi (AEB) dışında paylaşmamız gerekebilir, örneğin:

• AEB dışındaki ofislerimizle;
• AEB dışındaki servis sağlayıcılarımızla;
• Eğer siz AEB dışındaysanız;

Bu aktarımlar Avrupa ve İngiltere veri koruma yasası kapsamında özel kurallara tabidir.

AEB dışındaki bazı ülkeler, İngiltere ve AEB ile aynı veri koruma yasalarına sahip değildirler. Bununla birlikte biz, aktarımın veri koruma yasalarına uygun olmasını ve tüm kişisel bilgilerin güvenli olmasını sağlayacağız. Standart uygulamamız, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart veri koruma sözleşmesi maddelerini kullanmaktır. Bu maddelerin bir kopyasını edinmek için info@turyap.uk adresine e-posta gönderiniz.

Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.

Haklarınız

Ücretsiz olarak yapabileceğiniz aşağıdaki haklara sahipsiniz;

Erişim	Kişisel bilgilerinizin bir kopyasını alma hakkı (erişim hakkı)
Düzeltme	Kişisel bilgilerinizdeki hataları düzeltmemizi isteme hakkı
Unutulmak	Bazı durumlarda kişisel bilgilerinizi silmemizi isteme hakkı
İşlemlerin kısıtlanması	Kişisel bilgilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkı- belirli durumlarda, örneğin verilerin doğruluğuna itiraz ederseniz
Veri taşınabilirliği	Bize sağladığınız kişisel bilgileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde alma ve / veya bu verileri belirli durumlarda üçüncü bir tarafa iletme hakkı
İtiraz etmek	İtiraz hakkı: - doğrudan pazarlama için (profil oluşturma dahil) işlenen kişisel bilgilerinize her zaman; - kişisel bilgilerinizin sürekli işlenmesi, örneğin meşru menfaatlerimiz için gerçekleştirilen işlemler gibi diğer bazı durumlarda.
Otomatik bireysel karar verme sürecine tabi olmamak	Sadece sizinle ilgili yasal etkiler üreten veya benzer şekilde sizi etkileyen otomatik işleme (profil oluşturma dahil) dayalı bir karara tabi tutulmama hakkı

Geçerli oldukları durumlar da dahil olmak üzere, bu hakların her biri hakkında daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin veya İngiltere Veri Komiseri Ofisi'nden (ICO) Genel Veri Koruma Yönetmeliği kapsamındaki bireylerin haklarıyla ilgili Rehbere bakın.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, lütfen:

• Bize e-posta gönderin, arayın veya bize yazın”; ve
• Sizi tanımlamak için yeterli bilgiye sahip olalım (örneğin. Tam adınız, adresiniz ve müşteri veya konu referans numaranız);
• Kimliğinizi ve adresinizi kanıtlayalım (ehliyetinizin veya pasaportunuzun bir kopyası ve yakın zamanda alınmış bir su/elektrik/telefon veya kredi kartı faturası); ve
• Hangi hakkı kullanmak istediğinizi ve isteğinizle ilgili bilgileri bize bildirin. 

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlama

Kişisel bilgilerin yanlışlıkla kaybolmasını, yasalara aykırı kullanılmasını veya bunlara erişilmesini önlemek için uygun güvenlik tedbirlerimiz bulunmaktadır. Kişisel bilgilerinize erişimi, gerçek bir iş bağlantılı erişime ihtiyacı olanlarla sınırlandırıyoruz. Bilgilerinizi sadece yetkili kişiler tarafından yapılmaktadır ve bu kişiler gizlilik yükümlülüklerine tabidir.

Ayrıca, şüpheli veri güvenliği ihlallerini ele almak için prosedürlerimiz de mevcuttur. Yasal olarak yapmamız gereken şüpheli bir veri güvenliği ihlali konusunda sizi ve ilgili tüm düzenleyicileri bilgilendireceğiz.

Nasıl şikayet edilir

Bilgilerinizi kullanımımızla ilgili aklınıza gelebilecek herhangi bir sorguyu veya endişeyi çözebileceğimizi umuyoruz.

Genel Veri Koruma Yönetmeliği ayrıca, özellikle çalıştığınız, normal olarak yaşadığınız veya veri koruma yasalarının ihlal edildiği iddia edilen herhangi bir durumda Avrupa Birliği (veya Avrupa Ekonomik Alanı) durumunda bir denetim makamına şikayette bulunma hakkı verir. İngiltere'deki denetim makamı, https://ico.org.uk/concerns veya 0303 123 1113 numaralı telefondan iletişime geçilebilecek olan Bilgi Komiseri'dir.

Bu gizlilik politikasındaki değişiklikler

Bu gizlilik bildirimini zaman zaman değiştirebiliriz- değişiklik yaptığımızda sizi web sitemiz aracılığıyla bilgilendiririz. 

Bizimle nasıl iletişime geçilir

Bu gizlilik politikası veya hakkınızda tuttuğumuz bilgiler hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen posta, e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim bilgilerimiz aşağıda gösterilmiştir:

44 207 112 75 66 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibimizi arayarak, info@turyap.uk

adresine e-posta göndererek, https://www.turyap.uk/contact adresindeki iletişim formunu doldurarak veya Kat 22 Bloomsbury Street, Bloomsbury Londra WC1B 3QJ adresine gönderiniz.